Cobrança indevida é quando alguém cobra um valor que não é devido, seja por um serviço, produto ou taxa. Pode acontecer por erro, má-fé ou desleixo. 

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Situações de cobrança indevida: Serviços não contratados, Cobrança de valores já pagos, Cobranças duplicadas, Taxas ou encargos extras, Cobranças após cancelamento. 

 

Como agir em caso de cobrança indevida: 

• Procure o auxílio de um advogado

1. Entre em contato com a prestadora do serviço e solicite uma nova via da conta

2. Registre o ocorrido no site Consumidor.gov.br

 

Como se proteger de cobranças indevidas: 

• Evite clicar em links de fontes desconhecidas

• Desconfie de informações compartilhadas na internet

• Confirme a veracidade das informações nas páginas e sites oficiais das empresas

 

A cobrança indevida é uma prática ilegal e o consumidor tem direito a: Restituir valores pagos, Buscar reparação por danos.