O consumidor pode ter direito a indenização por danos morais e materiais em caso de cancelamento de voo.

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O valor da indenização depende da gravidade do caso e das provas apresentadas. 

 

Situações que podem dar direito à indenização 

• Receber a mensagem de cancelamento com menos de 72 horas de antecedência

• Ter o voo cancelado sem aviso prévio

• Chegar ao destino final com atraso de 4 horas ou mais

• Ter que deixar de viajar

 

Como solicitar a indenização

• Registrar uma reclamação junto à ANAC ou PROCON através da plataforma consumidor.gov.br 

• Mover uma ação judicial contra a companhia aérea 

 

Valor da indenização 

• Para atrasos ou cancelamentos que causam transtornos moderados, as indenizações por danos morais geralmente variam entre R$ 2.000,00 e R$ 5.000,00

• Em situações onde o passageiro sofre prejuízos significativos, os valores podem alcançar ou exceder R$ 10.000,00

 

Comprovando despesas extras

Para eventual indenização por danos morais, pode ser importante comprovar despesas extras, envolvendo alimentação, hospedagem, transporte ou qualquer serviço semelhante.